Comment réduire les rendez-vous manqués grâce à Reservii?
Comment réduire les rendez-vous manqués grâce aux rappels automatiques ? ✅
📋 Sommaire
1. Pourquoi les rendez-vous manqués sont-ils un problème ?
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Les rendez-vous manqués ont un impact négatif sur votre entreprise :
- ✓Perte de revenus : Chaque créneau vide représente une opportunité perdue.
- ✓Gaspillage de temps : Vous avez préparé votre espace ou votre matériel pour rien.
- ✓Frustration des clients : Ils peuvent se sentir coupable d’oublier un rendez-vous, ils vont plus jamais retourner
- ✓Surcharge de travail : Si vous devez réorganiser votre emploi du temps à la dernière minute, cela augmente votre charge mentale.
👉 Exemple : Un salon de massage qui a 2 rendez-vous manqués par semaine perd environ 10 % de son chiffre d’affaires mensuel.
2. Comment fonctionnent les rappels automatiques ?
Les rappels automatiques sont des notifications envoyées à vos clients avant leur rendez-vous :
- ✓Configuration simple : Vous définissez le moment et le format des rappels (ex : 24 heures et 1 heure avant le rendez-vous).
- ✓Personnalisation : Vous pouvez ajouter des instructions spécifiques (ex : « N’oubliez pas d’apporter vos documents »).
- ✓Automatisation : Une fois configurés dans « Flux de travail », les rappels sont envoyés automatiquement.
👉 Astuce : Avec Reservii, vous pouvez configurer des rappels automatiques en quelques clics dans le « Flux de travail » voici le guide https://reservii.com/docs/flux-de-travail/
3. Les avantages des rappels automatiques
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- ✓Réduction des absences : Selon les études, les rappels automatiques peuvent réduire les rendez-vous manqués de 30 à 50 %.
- ✓Amélioration de l’expérience client : Vos clients apprécient d’être rappelés et se sentent mieux préparés.
- ✓Gain de temps : Vous n’avez plus besoin de rappeler manuellement chaque client.
- ✓Flexibilité : Les rappels peuvent être envoyés par e-mail, SMS ou notification push, selon les préférences de vos clients.
4. Les erreurs à éviter avec les rappels automatiques
Même si les rappels automatiques sont très utiles, certaines erreurs peuvent réduire leur efficacité :
- ✓Trop de rappels : Envoyer plus de 2 rappels peut être perçu comme intrusif.
- ✓Messages impersonnels : Un message générique et froid peut nuire à l’expérience client.
- ✓Mauvais timing : Un rappel envoyé 5 minutes avant le rendez-vous est souvent trop tard.
- ✓Manque de clarté : Des instructions floues ou incomplètes peuvent créer de la confusion.
👉 Exemple : Un rappel envoyé 5 minutes avant le rendez-vous est souvent trop tard pour que le client puisse réagir.
Prêt à réduire vos rendez-vous manqués ?
Découvrez comment Reservii peut automatiser vos rappels dès aujourd’hui