Ce guide décrit les étapes à suivre pour mettre en place un système qui envoie un rappel de rendez-vous par SMS au client un jour avant son rendez-vous. Pour une compréhension complète de ce processus, il est fortement recommandé de se référer à la section « Workflow » correspondante dans la documentation.

Guide rapide

• Cette vidéo décrit les étapes à suivre pour créer un rappel de rendez-vous par SMS pour les clients un jour avant leur rendez-vous prévu.

1. Sélectionnez « + Créer un nouveau flux de travail » et créez un nom pour votre flux de travail.

2. Dans « Quand cela se produit », sélectionnez « La réservation commence ».

3. Dans « Faire ceci », sélectionnez « Envoyer un message SMS via Twilio »

4. Cliquez sur « CRÉER » en bas à droite.

Après avoir créé le flux de travail, un nouvel écran s’affichera pour une configuration ultérieure

ÉTAPE 1 :

1. Dans le champ « Quand », vous verrez « Début de la réservation » et à côté, un bouton Modifier . Veuillez sélectionner le bouton Modifier .

2. Dans le champ « Décalage », sélectionnez « Avant », ce qui implique que l’action se produira avant le début du rendez-vous. Sélectionnez « 1 » dans le champ adjacent, puis sélectionnez enfin « Jour » dans le champ à côté. Cela implique que le SMS sera envoyé un jour avant le rendez-vous. Les champs restants sont des filtres pour affiner le processus. Par exemple, vous pouvez configurer le message SMS pour qu’il soit envoyé uniquement pour un lieu, un membre du personnel, un service, etc. spécifique. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » situé en bas à gauche.

3. Sélectionnez « ENREGISTRER ».

Étape 2 :

4. Dans le champ « Faire ceci », vous verrez « Envoyer un SMS via Twilio » et à côté, un bouton d’édition . Veuillez sélectionner le bouton d’édition.

5. C’est ici que vous créez votre message SMS. Vous pouvez envoyer ce message au « Client », au « Personnel » ou aux deux. En cliquant sur l’icône « Purple Tag » dans le champ « Message », vous obtiendrez des codes courts pertinents, qui seront renseignés par le système.

6. Sélectionnez « ENREGISTRER ». (L’option « ENREGISTRER ET TESTER » vous permettra d’envoyer un SMS de test à un numéro de votre choix.)

Veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour un exemple complet de toutes les étapes

Voici le modèle que nous avons utilisé :

Cher {customer_first_name},

Ceci est un rappel pour votre rendez-vous au salon de coiffure Avon prévu le {appointment_date} à {appointment_start_time}.

Nous avons hâte de vous voir !